WEB用語

登録日時 : 2009年7月18日

CGM

CGMとは情報の消費者（Customer）がコンテンツを生成（Generated）するメディア（Media）のこと。 さまざまな形態が存在し、クチコミサイト、Q&Aコミュニティ、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)、ブログなどがそれにあたる。 その多くがコミュニティを形成しており、個人対個人による活発な情報発信、交換が行われている。 最近で顧客ロイヤリティ向上のためにCGMを活用する企業が多くなっている。

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