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登録日時 : 2007年2月27日

RFM

RFMとは購買行動にもとづくセグメンテーション手法のひとつ。 ＲＦＭとは、最新購買日（Recency）、購買回数（Frequency）、購買金額（Monetary）の頭文字。 データベースマーケティングにおいて得られる顧客情報を分析する際に 使われる。 優良顧客をセグメントして行動分析を行うことによって、 ターゲットユーザーを明らかにし、商品戦略やプロモーション戦略に生かすことができる。

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顧客行動分析,データベースマーケティング